CAUSAS DEL CONFLICTO

•   Cambios en la estructura organizativa de la empresa

•  Falta de coordinación entre personas o grupos que dependen entre si

•    Percepciones y punto de vista contrarios

•   Objetivos y posiciones diferentes entre departamentos de la organización

•  Choque entre los objetivos, perspectivas, valores e interés personales d

 los trabajadores con los de la empresa

•  Recursos ilimitado e insuficientes para desempeñar el trabajo

•  Aspiraciones de los trabajadores por mejorar sus condiciones laborales

•  Procesos de cambio social violentes o no – violentos

•  Problemas en las relaciones interpersonales y choques de personalidad

•  Incapacidad de llegar a un acuerdo entre dos partes que debaten

•  Problemas de comunicación

•  Estilo de liderazgo ineficaz

•  Desconfianza entre la gente

•  Grupos que tratan de imponer su criterio sobre los demás

 

Consecuencias: No siempre son consecuencias negativas, dado que puede haber consecuencias positivas

Positivas

• Estimula a las personas a ser más creativas y generar nuevas ideas, mejorando así los resultados.

• Afloran problemas en la organización que estaban ocultos, haciendo posible que se puedan afrontar y resolver,

• Las situaciones competitivas entre las personas mejora en su esfuerzo y destreza

• Fortalece los sentimientos de identidad y pertenencia al grupo y a la empresa, sobre todo, si el conflicto es con otros grupos,

• Pone a prueba las estructuras de poder dentro de la organización,

• Es un motor de cambio, de crecimiento y de aprendizaje para las personas y las empresas,

Negativas

• En conflictos largos o intensos, puede deteriorarse la corporación y el trabajo en equipo

• Aumenta el interés personal a costa del interés general del grupo y de la organización

• Polariza a la gente o a los grupos, reduciendo la cooperación, y aumentando la desconfianza mutua

• Descenso de la motivación laboral

• Toma de decisiones equivocadas

• Disminución del rendimiento laboral y pérdida de tiempo de trabajo, al prestar más atención a la situación conflictiva que al trabajo y a la consecuencia de objetivos 

  

Etapas del desarrollo del conflicto

•     Identificación y asimilación:  es importante asumir que hay un problema, porque así surge la intención de solucionarlo

•      Análisis: Se analizan intereses, personas, consecuencias y la complejidad del problema.
• Búsqueda de soluciones:  Se definen las posibles soluciones y las consecuencias de cada una

• Elección de la mejor solución:  se tomara la que mejor acerque las posturas enfrentadas